�소비자 경험 - 롱블랙 노트 검색

저가 커피 UX : 주문부터 픽업까지, '1초'도 줄이는 경험 설계

저가 커피 UX : 주문부터 픽업까지, '1초'도 줄이는 경험 설계

저가 커피 전문점의 UX를 탐구하며, 주문부터 픽업까지 사용자 경험을 분석했어요. 속도와 효율성이 중요한 이들 카페에서는 스마트오더 앱과 키오스크가 핵심이죠. 레드버스백맨과 함께 한 분석을 통해, 더 나은 UX 설계가 어떻게 소비자 만족도에 영향을 미치는지 알 수 있었어요.

저가 커피 UX : 주문부터 픽업까지, '1초'도 줄이는 경험 설계

저가 커피 UX : 주문부터 픽업까지, '1초'도 줄이는 경험 설계

저가 커피 전문점의 UX를 탐구하며, 주문부터 픽업까지 사용자 경험을 분석했어요. 속도와 효율성이 중요한 이들 카페에서는 스마트오더 앱과 키오스크가 핵심이죠. 레드버스백맨과 함께 한 분석을 통해, 더 나은 UX 설계가 어떻게 소비자 만족도에 영향을 미치는지 알 수 있었어요.

소비자 경험

패스트푸드 키오스크 UX : 일 못하는 점원일까? 키오스크의 경험 분석

패스트푸드 키오스크 UX : 일 못하는 점원일까? 키오스크의 경험 분석

패스트푸드 전문점에서 키오스크는 효율적인 인력 관리 도구로 자리잡았지만, 사용자들에게는 종종 불편한 경험을 안기기도 해요. UX 리서처 레드버스백맨과 함께 패스트푸드 키오스크가 왜 불친절하게 느껴지는지 분석해보고, 개선할 점들을 찾아봤어요.

패스트푸드 키오스크 UX : 일 못하는 점원일까? 키오스크의 경험 분석

패스트푸드 키오스크 UX : 일 못하는 점원일까? 키오스크의 경험 분석

패스트푸드 전문점에서 키오스크는 효율적인 인력 관리 도구로 자리잡았지만, 사용자들에게는 종종 불편한 경험을 안기기도 해요. UX 리서처 레드버스백맨과 함께 패스트푸드 키오스크가 왜 불친절하게 느껴지는지 분석해보고, 개선할 점들을 찾아봤어요.

공간기획자 최원석 : ‘이 말’이 나온다면, 실패한 팝업입니다

공간기획자 최원석 : ‘이 말’이 나온다면, 실패한 팝업입니다

최원석 대표는 팝업스토어가 단순한 판촉이 아닌, 발견의 즐거움을 주는 공간으로 기능해야 한다고 강조해요. 브랜드의 진심을 전달하는 커뮤니케이션을 통해 고객과의 관계를 발전시키려는 노력이 중요하다는 이야기를 들려줘요.

공간기획자 최원석 : ‘이 말’이 나온다면, 실패한 팝업입니다

공간기획자 최원석 : ‘이 말’이 나온다면, 실패한 팝업입니다

최원석 대표는 팝업스토어가 단순한 판촉이 아닌, 발견의 즐거움을 주는 공간으로 기능해야 한다고 강조해요. 브랜드의 진심을 전달하는 커뮤니케이션을 통해 고객과의 관계를 발전시키려는 노력이 중요하다는 이야기를 들려줘요.

소비자 경험

다크패턴 : 소비자 �속이는 UX 디자인, 최초 고발자의 해법을 듣다

다크패턴 : 소비자 속이는 UX 디자인, 최초 고발자의 해법을 듣다

이 노트에서는 소비자를 속이는 UX 디자인, 즉 '다크패턴'에 대해 영국의 UX 전문가 해리 브리그널의 견해를 중심으로 탐구했어요. 해리는 다크패턴의 문제점과 그 해결 방법을 제시하며, 소비자 보호의 중요성을 강조했어요.

다크패턴 : 소비자 속이는 UX 디자인, 최초 고발자의 해법을 듣다

다크패턴 : 소비자 속이는 UX 디자인, 최초 고발자의 해법을 듣다

이 노트에서는 소비자를 속이는 UX 디자인, 즉 '다크패턴'에 대해 영국의 UX 전문가 해리 브리그널의 견해를 중심으로 탐구했어요. 해리는 다크패턴의 문제점과 그 해결 방법을 제시하며, 소비자 보호의 중요성을 강조했어요.

유저 리서치 : “고객의 니즈, 늘 헷갈린다면?” 속마음을 읽어내는 법

유저 리서치 : “고객의 니즈, 늘 헷갈린다면?” 속마음을 읽어내는 법

이번 노트에서는 고객의 니즈를 이해하고 서비스 개선 방안을 모색하기 위한 '유저 리서치' 방법에 대해 깊이 있는 이야기를 나눴어요. 특히, 사용자와 직접 소통하며 인사이트를 얻는 인터뷰 방식의 중요성을 강조했답니다. 전문가들의 경험을 통해 효과적인 질문 방법과 충성 고객과의 커뮤니케이션 전략 등을 자세히 알아봤어요.

유저 리서치 : “고객의 니즈, 늘 헷갈린다면?” 속마음을 읽어내는 법

유저 리서치 : “고객의 니즈, 늘 헷갈린다면?” 속마음을 읽어내는 법

이번 노트에서는 고객의 니즈를 이해하고 서비스 개선 방안을 모색하기 위한 '유저 리서치' 방법에 대해 깊이 있는 이야기를 나눴어요. 특히, 사용자와 직접 소통하며 인사이트를 얻는 인터뷰 방식의 중요성을 강조했답니다. 전문가들의 경험을 통해 효과적인 질문 방법과 충성 고객과의 커뮤니케이션 전략 등을 자세히 알아봤어요.

고객 서비스

하리오 : ‘인텔리젠시아 드리퍼’로 소문난 유리 브랜드의 100년 생존기

하리오 : ‘인텔리젠시아 드리퍼’로 소문난 유리 브랜드의 100년 생존기

하리오는 1921년 유리 제조사로 시작해 사이폰 커피기구와 V60 드리퍼로 유명한 커피용품 브랜드로 성장했어요. 100년의 역사 속에서 내열 유리를 활용한 다양한 혁신을 통해 커피 문화를 선도하며 세계적으로 사랑받는 브랜드가 되었어요.

하리오 : ‘인텔리젠시아 드리퍼’로 소문난 유리 브랜드의 100년 생존기

하리오 : ‘인텔리젠시아 드리퍼’로 소문난 유리 브랜드의 100년 생존기

하리오는 1921년 유리 제조사로 시작해 사이폰 커피기구와 V60 드리퍼로 유명한 커피용품 브랜드로 성장했어요. 100년의 역사 속에서 내열 유리를 활용한 다양한 혁신을 통해 커피 문화를 선도하며 세계적으로 사랑받는 브랜드가 되었어요.

브랜드 스토리

비트윈스페이스 : 더현대부터 스타필드까지, 초대형 공간 설계자의 원칙은

비트윈스페이스 : 더현대부터 스타필드까지, 초대형 공간 설계자의 원칙은

비트윈스페이스는 더현대서울과 스타필드 같은 대형 공간을 설계하며, 단순한 유행을 넘어서 사람들의 경험을 디자인해요. 공간이 주는 감정과 무의식을 중요하게 여기고, 지속 가능한 디자인을 추구해요.

비트윈스페이스 : 더현대부터 스타필드까지, 초대형 공간 설계자의 원칙은

비트윈스페이스 : 더현대부터 스타필드까지, 초대형 공간 설계자의 원칙은

비트윈스페이스는 더현대서울과 스타필드 같은 대형 공간을 설계하며, 단순한 유행을 넘어서 사람들의 경험을 디자인해요. 공간이 주는 감정과 무의식을 중요하게 여기고, 지속 가능한 디자인을 추구해요.

브랜드 경험

에이스 호텔 : 층간소음도 감수하게 만드는 ‘불편한 호텔’의 26년 생존기

에이스 호텔 : 층간소음도 감수하게 만드는 ‘불편한 호텔’의 26년 생존기

에이스 호텔은 1999년 시애틀에서 시작된 독특하고 개성 있는 호텔이에요. 전통적인 호텔의 규칙을 깨고, 지역 문화와 개인 취향을 반영한 디자인으로 많은 이들의 사랑을 받고 있어요. 전세계 8곳만 운영하면서도 충성도 높은 고객을 보유하고 있죠.

에이스 호텔 : 층간소음도 감수하게 만드는 ‘불편한 호텔’의 26년 생존기

에이스 호텔 : 층간소음도 감수하게 만드는 ‘불편한 호텔’의 26년 생존기

에이스 호텔은 1999년 시애틀에서 시작된 독특하고 개성 있는 호텔이에요. 전통적인 호텔의 규칙을 깨고, 지역 문화와 개인 취향을 반영한 디자인으로 많은 이들의 사랑을 받고 있어요. 전세계 8곳만 운영하면서도 충성도 높은 고객을 보유하고 있죠.

레볼루트 : 토스의 닮은 꼴인 영국 핀테크앱, 왜 숙박업에 뛰어들었나

레볼루트 : 토스의 닮은 꼴인 영국 핀테크앱, 왜 숙박업에 뛰어들었나

레볼루트와 토스는 둘 다 불편한 은행 시스템을 혁신적으로 개선하며 시작된 핀테크 유니콘이에요. 레볼루트는 글로벌 금융 서비스를 무장, 토스는 국내 금융 시장을 장악하며 성장했죠. 최근 두 회사는 각기 다른 산업으로 확장하며 '슈퍼앱'으로의 진화 가능성을 보이고 있어요. 과연 이들이 어디까지 확장할지 슬랙 커뮤니티에서 의견을 나눠보세요.

레볼루트 : 토스의 닮은 꼴인 영국 핀테크앱, 왜 숙박업에 뛰어들었나

레볼루트 : 토스의 닮은 꼴인 영국 핀테크앱, 왜 숙박업에 뛰어들었나

레볼루트와 토스는 둘 다 불편한 은행 시스템을 혁신적으로 개선하며 시작된 핀테크 유니콘이에요. 레볼루트는 글로벌 금융 서비스를 무장, 토스는 국내 금융 시장을 장악하며 성장했죠. 최근 두 회사는 각기 다른 산업으로 확장하며 '슈퍼앱'으로의 진화 가능성을 보이고 있어요. 과연 이들이 어디까지 확장할지 슬랙 커뮤니티에서 의견을 나눠보세요.

서비스 혁신

나의시선 : 발뮤다·라이카·섬세이는 왜 이 사람에게 소개되고 싶어 할까?

나의시선 : 발뮤다·라이카·섬세이는 왜 이 사람에게 소개되고 싶어 할까?

일본 가전 브랜드 발뮤다가 신제품을 블로그 '나의시선'에서 최초 공개했어요. '나의시선'의 매력은 제품 사용의 '이상적인 모습'을 상상하게 한다는 점이에요. 최문규는 얼리어답터로서 한국에서 새로운 소비 문화를 이끌었죠. 그는 물건을 사용할 때 느낄 '쫀쫀함'에 주목했어요. 그의 블로그는 브랜드의 신제품 발표 채널로도 활용되며, 소비자의 감각을 끌어당기는 효과가 있어요.

나의시선 : 발뮤다·라이카·섬세이는 왜 이 사람에게 소개되고 싶어 할까?

나의시선 : 발뮤다·라이카·섬세이는 왜 이 사람에게 소개되고 싶어 할까?

일본 가전 브랜드 발뮤다가 신제품을 블로그 '나의시선'에서 최초 공개했어요. '나의시선'의 매력은 제품 사용의 '이상적인 모습'을 상상하게 한다는 점이에요. 최문규는 얼리어답터로서 한국에서 새로운 소비 문화를 이끌었죠. 그는 물건을 사용할 때 느낄 '쫀쫀함'에 주목했어요. 그의 블로그는 브랜드의 신제품 발표 채널로도 활용되며, 소비자의 감각을 끌어당기는 효과가 있어요.

소비자 행동

디지털 기기

프로젝트렌트 : 비즈니스 디자이너, 팝업으로 성수를 물들이다

프로젝트렌트 : 비즈니스 디자이너, 팝업으로 성수를 물들이다

성수동의 프로젝트 렌트는 유연한 팝업 스토어 플랫폼으로, 최원석 대표의 비즈니스 디자이너 관점에서 소비자와 브랜드를 연결시켜 주는 독특한 장소에요. 현대카드와 LG전자에서의 경험을 토대로, 그는 브랜드의 이야기를 어떻게 소비자에게 전달할지에 집중하고, 2030 여성의 니즈를 반영한 모던눌랑 같은 사례를 통해 성공적인 비즈니스를 디자인했어요.

프로젝트렌트 : 비즈니스 디자이너, 팝업으로 성수를 물들이다

프로젝트렌트 : 비즈니스 디자이너, 팝업으로 성수를 물들이다

성수동의 프로젝트 렌트는 유연한 팝업 스토어 플랫폼으로, 최원석 대표의 비즈니스 디자이너 관점에서 소비자와 브랜드를 연결시켜 주는 독특한 장소에요. 현대카드와 LG전자에서의 경험을 토대로, 그는 브랜드의 이야기를 어떻게 소비자에게 전달할지에 집중하고, 2030 여성의 니즈를 반영한 모던눌랑 같은 사례를 통해 성공적인 비즈니스를 디자인했어요.

소비자 경험

팝업 스토어

팔도감 : 클릭률 4배 높아진 마케팅 카피, 신선식품 플랫폼의 고객 데이터 활용법

팔도감 : 클릭률 4배 높아진 마케팅 카피, 신선식품 플랫폼의 고객 데이터 활용법

팔도감은 X세대를 위한 신선식품 직거래 플랫폼으로, 고객 데이터 분석을 통해 마케팅과 상품 관리를 혁신했어요. 20~30대 팀이 X세대의 취향을 사로잡고, 후기와 실험 데이터를 바탕으로 고객 맞춤 전략을 펴며 빠르게 성장 중이에요.

팔도감 : 클릭률 4배 높아진 마케팅 카피, 신선식품 플랫폼의 고객 데이터 활용법

팔도감 : 클릭률 4배 높아진 마케팅 카피, 신선식품 플랫폼의 고객 데이터 활용법

팔도감은 X세대를 위한 신선식품 직거래 플랫폼으로, 고객 데이터 분석을 통해 마케팅과 상품 관리를 혁신했어요. 20~30대 팀이 X세대의 취향을 사로잡고, 후기와 실험 데이터를 바탕으로 고객 맞춤 전략을 펴며 빠르게 성장 중이에요.

게이즈 : IT 라이프스타일 편집숍이 말하는 기술과 감각의 균형점

게이즈 : IT 라이프스타일 편집숍이 말하는 기술과 감각의 균형점

게이즈는 기술과 디자인을 조화롭게 담은 IT 라이프스타일 편집숍이에요. 감각적인 테크 제품을 브랜드 경계 없이 특별한 공간에 진열해 소비자들에게 새로운 경험을 제공하죠. 이주연 대표의 취향과 감각이 녹아든 큐레이션으로, 온라인에서는 고객 체류 시간을 늘려 다양한 제품을 소개하며, PB제품으로 독창성을 발휘하고 있어요. 되는 브랜드로 자리 잡았습니다.

게이즈 : IT 라이프스타일 편집숍이 말하는 기술과 감각의 균형점

게이즈 : IT 라이프스타일 편집숍이 말하는 기술과 감각의 균형점

게이즈는 기술과 디자인을 조화롭게 담은 IT 라이프스타일 편집숍이에요. 감각적인 테크 제품을 브랜드 경계 없이 특별한 공간에 진열해 소비자들에게 새로운 경험을 제공하죠. 이주연 대표의 취향과 감각이 녹아든 큐레이션으로, 온라인에서는 고객 체류 시간을 늘려 다양한 제품을 소개하며, PB제품으로 독창성을 발휘하고 있어요. 되는 브랜드로 자리 잡았습니다.

리테일 및 쇼핑

그로스 해커 정성영 : “솔루션만 말하는 조직은 살아남지 못한다”

그로스 해커 정성영 : “솔루션만 말하는 조직은 살아남지 못한다”

그로스 해커 정성영 대표는 절실함과 팀워크를 강조하며 스타트업의 성장을 이끌어요. 그의 경험은 문제를 정확히 파악하고 여러 실험을 통해 해결책을 찾아가는 과정에서 얻은 배움의 연속이죠. 그로스 해킹은 팀 스포츠라며 협업의 중요성을 역설하는 그는, "함께 일하는 재미"가 성공의 시작이라고 말해요.

그로스 해커 정성영 : “솔루션만 말하는 조직은 살아남지 못한다”

그로스 해커 정성영 : “솔루션만 말하는 조직은 살아남지 못한다”

그로스 해커 정성영 대표는 절실함과 팀워크를 강조하며 스타트업의 성장을 이끌어요. 그의 경험은 문제를 정확히 파악하고 여러 실험을 통해 해결책을 찾아가는 과정에서 얻은 배움의 연속이죠. 그로스 해킹은 팀 스포츠라며 협업의 중요성을 역설하는 그는, "함께 일하는 재미"가 성공의 시작이라고 말해요.

스노어랩 : 녹음만으로 코골이가 풀린다? 1300만의 잠을 바꾸는 연구소

스노어랩 : 녹음만으로 코골이가 풀린다? 1300만의 잠을 바꾸는 연구소

스노어랩은 코골이 문제를 해결하기 위한 혁신적인 앱이에요. 스마트폰을 통해 코 고는 소리를 녹음하고 분석해서 패턴을 보여주죠. 간단한 사용성과 코골이에 집중한 기능 덕분에 1300만 이상의 다운로드를 기록했어요. 또한 슬립웨이브, 모션스케이프 같은 다양한 앱으로 사용성을 넓히고 있고요. 수면의 질 향상보다 개인의 긍정적인 생활 변화를 목표로 하고 있어요.

스노어랩 : 녹음만으로 코골이가 풀린다? 1300만의 잠을 바꾸는 연구소

스노어랩 : 녹음만으로 코골이가 풀린다? 1300만의 잠을 바꾸는 연구소

스노어랩은 코골이 문제를 해결하기 위한 혁신적인 앱이에요. 스마트폰을 통해 코 고는 소리를 녹음하고 분석해서 패턴을 보여주죠. 간단한 사용성과 코골이에 집중한 기능 덕분에 1300만 이상의 다운로드를 기록했어요. 또한 슬립웨이브, 모션스케이프 같은 다양한 앱으로 사용성을 넓히고 있고요. 수면의 질 향상보다 개인의 긍정적인 생활 변화를 목표로 하고 있어요.

그라운드220 : 이 공간에서, 고객과 LG전자는 220볼트로 연결됩니다

그라운드220 : 이 공간에서, 고객과 LG전자는 220볼트로 연결됩니다

그라운드220은 서울 양평동에 위치한 특별한 공간으로, LG전자가 고객과 220볼트로 연결되는 경험을 제공합니다. 이곳은 단순히 장치를 판매하는 곳이 아닌, 고객과의 진정한 관계를 구축하기 위한 장소로 영제너레이션과의 접점을 넓히기 위해 만들어졌어요. 방문객은 제품을 통해 일상의 루틴을 새롭게 경험하며 LG전자와의 친밀함을 느낄 수 있답니다.

그라운드220 : 이 공간에서, 고객과 LG전자는 220볼트로 연결됩니다

그라운드220 : 이 공간에서, 고객과 LG전자는 220볼트로 연결됩니다

그라운드220은 서울 양평동에 위치한 특별한 공간으로, LG전자가 고객과 220볼트로 연결되는 경험을 제공합니다. 이곳은 단순히 장치를 판매하는 곳이 아닌, 고객과의 진정한 관계를 구축하기 위한 장소로 영제너레이션과의 접점을 넓히기 위해 만들어졌어요. 방문객은 제품을 통해 일상의 루틴을 새롭게 경험하며 LG전자와의 친밀함을 느낄 수 있답니다.

브랜드 마케팅

데이비드 색스 : 아날로그의 반격 5년, 그래도 아날로그가 미래인 이유

데이비드 색스 : 아날로그의 반격 5년, 그래도 아날로그가 미래인 이유

데이비드 색스는 아날로그의 중요성을 강조하며 디지털 시대에도 아날로그가 미래라는 이유를 설명했어요. 팬데믹 이후 사람들이 디지털에 익숙해지면서도 아날로그 경험에 대한 갈망이 더 커졌다고 하네요. 색스는 디지털과 아날로그의 균형이 중요하다고 강조하며, 공감과 인간적인 연결을 통해 더 나은 관계를 구축할 수 있다고 믿고 있어요.

데이비드 색스 : 아날로그의 반격 5년, 그래도 아날로그가 미래인 이유

데이비드 색스 : 아날로그의 반격 5년, 그래도 아날로그가 미래인 이유

데이비드 색스는 아날로그의 중요성을 강조하며 디지털 시대에도 아날로그가 미래라는 이유를 설명했어요. 팬데믹 이후 사람들이 디지털에 익숙해지면서도 아날로그 경험에 대한 갈망이 더 커졌다고 하네요. 색스는 디지털과 아날로그의 균형이 중요하다고 강조하며, 공감과 인간적인 연결을 통해 더 나은 관계를 구축할 수 있다고 믿고 있어요.

쏘카 : 이용자 경험에 대한 몰입, 물 흐르는 듯한 이동을 꿈꾸다

쏘카 : 이용자 경험에 대한 몰입, 물 흐르는 듯한 이동을 꿈꾸다

쏘카는 박재욱 대표의 지휘 아래, 데이터를 활용한 수익성 개선과 사용자 경험에 집중하며 모빌리티 혁신을 꿈꾸고 있어요. 차량 소유 없이도 편리한 이동을 제공하려는 비전으로, 카셰어링 서비스를 중심으로 한 스트리밍 모빌리티를 추진 중이에요.

쏘카 : 이용자 경험에 대한 몰입, 물 흐르는 듯한 이동을 꿈꾸다

쏘카 : 이용자 경험에 대한 몰입, 물 흐르는 듯한 이동을 꿈꾸다

쏘카는 박재욱 대표의 지휘 아래, 데이터를 활용한 수익성 개선과 사용자 경험에 집중하며 모빌리티 혁신을 꿈꾸고 있어요. 차량 소유 없이도 편리한 이동을 제공하려는 비전으로, 카셰어링 서비스를 중심으로 한 스트리밍 모빌리티를 추진 중이에요.

코니 : 120만개 판매 아기띠 브랜드의 흑자 성장 전략, 재무제표로 읽다

코니 : 120만개 판매 아기띠 브랜드의 흑자 성장 전략, 재무제표로 읽다

코니는 창의적인 디자인과 직접 생산 전략으로 글로벌 시장에서 성공한 육아용품 브랜드예요. 설립 이후 매년 흑자를 기록하며 성장하고 있어요. 자사몰 중심의 전략과 빠른 해외 배송이 경쟁력의 핵심이에요.

코니 : 120만개 판매 아기띠 브랜드의 흑자 성장 전략, 재무제표로 읽다

코니 : 120만개 판매 아기띠 브랜드의 흑자 성장 전략, 재무제표로 읽다

코니는 창의적인 디자인과 직접 생산 전략으로 글로벌 시장에서 성공한 육아용품 브랜드예요. 설립 이후 매년 흑자를 기록하며 성장하고 있어요. 자사몰 중심의 전략과 빠른 해외 배송이 경쟁력의 핵심이에요.

Accept & Proceed : 나이키부터 나사까지, 브랜드의 에센스를 만드는 법

Accept & Proceed : 나이키부터 나사까지, 브랜드의 에센스를 만드는 법

A&P는 나이키와 NASA 등 대형 브랜드의 크리에이티브 파트너로 활약하며, 혁신적 디자인과 지속 가능성 프로젝트를 주도하고 있어요. 대표 데이비드 존스턴의 철학은 브랜드가 사람처럼 진실해야 한다는 것. 이를 통해 고객과 강력한 관계를 구축하고 있어요.

Accept & Proceed : 나이키부터 나사까지, 브랜드의 에센스를 만드는 법

Accept & Proceed : 나이키부터 나사까지, 브랜드의 에센스를 만드는 법

A&P는 나이키와 NASA 등 대형 브랜드의 크리에이티브 파트너로 활약하며, 혁신적 디자인과 지속 가능성 프로젝트를 주도하고 있어요. 대표 데이비드 존스턴의 철학은 브랜드가 사람처럼 진실해야 한다는 것. 이를 통해 고객과 강력한 관계를 구축하고 있어요.

Creative Industry

코스트코 : 창고형 마트 열풍을 일으킨 1위 브랜드, 재무제표를 보다

코스트코 : 창고형 마트 열풍을 일으킨 1위 브랜드, 재무제표를 보다

환불: 무엇이든 환불해 드립니다 쉬운 환불도 코스트코의 고객 충성도를 높이는 장치야. “가지고 오시면 언제든 다 환불해 드립니다. 단, 전자제품만 90일 내, 3개월 환불.” 처음에는 환불 문구를 잘못봤나 생각했어. 환불정책은 보통 빼곡하게 적혀 있고 조건도 까다롭잖아. 특히 한번 사용한 제품은 절대 환불할 수 없어. 환불을 요청하면, 블랙 컨슈머로 오해받기 십상이야. 반면 코스트코는 묻지도, 따지지도 않아. 전자제품만 3개월 이내 조건이 있을뿐 다른 제품은 언제나 모두 환불 가능해. 나는 코스트코에서 바람막이 텐트를 충동구매 ...

코스트코 : 창고형 마트 열풍을 일으킨 1위 브랜드, 재무제표를 보다

코스트코 : 창고형 마트 열풍을 일으킨 1위 브랜드, 재무제표를 보다

환불: 무엇이든 환불해 드립니다 쉬운 환불도 코스트코의 고객 충성도를 높이는 장치야. “가지고 오시면 언제든 다 환불해 드립니다. 단, 전자제품만 90일 내, 3개월 환불.” 처음에는 환불 문구를 잘못봤나 생각했어. 환불정책은 보통 빼곡하게 적혀 있고 조건도 까다롭잖아. 특히 한번 사용한 제품은 절대 환불할 수 없어. 환불을 요청하면, 블랙 컨슈머로 오해받기 십상이야. 반면 코스트코는 묻지도, 따지지도 않아. 전자제품만 3개월 이내 조건이 있을뿐 다른 제품은 언제나 모두 환불 가능해. 나는 코스트코에서 바람막이 텐트를 충동구매 ...

롱블랙 X 트렌드콘서트 2023 : 로컬의 시대, 유일무이한 경험을 말하다

롱블랙 X 트렌드콘서트 2023 : 로컬의 시대, 유일무이한 경험을 말하다

지난 6월, 서울 연남장에선 로컬 비즈니스와 유일무이한 경험을 논하는 전문가들의 담론이 펼쳐졌어요. 그곳은 과거 유리공장에서 복합문화공간으로 재탄생했죠. 김난도 교수는 현대인이 도시의 매력을 잃고 로컬로 향하는 '러스틱 라이프'를 말하며, 로컬은 이제 고유한 경험을 창조하는 힘을 가진다고 강조했어요. 이 이야기를 통해 우리는 로컬의 매력을 새롭게 발견할 수 있었어요.

롱블랙 X 트렌드콘서트 2023 : 로컬의 시대, 유일무이한 경험을 말하다

롱블랙 X 트렌드콘서트 2023 : 로컬의 시대, 유일무이한 경험을 말하다

지난 6월, 서울 연남장에선 로컬 비즈니스와 유일무이한 경험을 논하는 전문가들의 담론이 펼쳐졌어요. 그곳은 과거 유리공장에서 복합문화공간으로 재탄생했죠. 김난도 교수는 현대인이 도시의 매력을 잃고 로컬로 향하는 '러스틱 라이프'를 말하며, 로컬은 이제 고유한 경험을 창조하는 힘을 가진다고 강조했어요. 이 이야기를 통해 우리는 로컬의 매력을 새롭게 발견할 수 있었어요.

창의적 공간

모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라 : 내게 열혈팬이 천명만 있다면

모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라 : 내게 열혈팬이 천명만 있다면

공짜의 시대, 기업과 창작자는 무료 전략으로 팬을 모아 슈퍼팬에게 가치를 제공해 수익을 올려요. '슈퍼팬'은 열정을 가진 고객으로, 그들과의 깊은 관계가 중요한 시대예요.

모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라 : 내게 열혈팬이 천명만 있다면

모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라 : 내게 열혈팬이 천명만 있다면

공짜의 시대, 기업과 창작자는 무료 전략으로 팬을 모아 슈퍼팬에게 가치를 제공해 수익을 올려요. '슈퍼팬'은 열정을 가진 고객으로, 그들과의 깊은 관계가 중요한 시대예요.

디지털 트렌드

럭셔리 다이닝 : 구찌·루이비통이 오감으로 고객을 사로잡는 법

럭셔리 다이닝 : 구찌·루이비통이 오감으로 고객을 사로잡는 법

럭셔리 브랜드들이 서울에 레스토랑과 카페를 열며 오감을 만족시키는 럭셔리 다이닝 문화가 주목받고 있어요. 이는 브랜드의 라이프스타일 확장과 감각적 경험 제공 전략의 일환이에요. 이제 디저트부터 공간 인테리어까지 브랜드의 정체성을 담아내고, MZ 세대 역시 비교적 저렴한 비용으로 명품의 경험을 즐길 수 있게 되었네요.

럭셔리 다이닝 : 구찌·루이비통이 오감으로 고객을 사로잡는 법

럭셔리 다이닝 : 구찌·루이비통이 오감으로 고객을 사로잡는 법

럭셔리 브랜드들이 서울에 레스토랑과 카페를 열며 오감을 만족시키는 럭셔리 다이닝 문화가 주목받고 있어요. 이는 브랜드의 라이프스타일 확장과 감각적 경험 제공 전략의 일환이에요. 이제 디저트부터 공간 인테리어까지 브랜드의 정체성을 담아내고, MZ 세대 역시 비교적 저렴한 비용으로 명품의 경험을 즐길 수 있게 되었네요.

비즈니스/경제

사물학 2 : 그들은 왜 답례품이 될 수밖에 없었는가, 사물 추적기

사물학 2 : 그들은 왜 답례품이 될 수밖에 없었는가, 사물 추적기

일상의 작은 물건들, 즉 일용품이 우리의 삶과 가치관에 얼마나 큰 영향을 미치는지에 대해 이야기해요. 김재원 대표는 답례품으로 가득한 우리의 생활을 돌아보며, 자신의 취향과 가치를 반영하는 물건을 선택하는 것이 어떻게 일상을 풍요롭게 만들 수 있는지를 보여줍니다. 특별히 손톱깎이, 우산, 수건을 예로 들어 설명하며, 사물과의 상호작용이 우리의 삶을 어떻게 변화시킬 수 있는지를 탐구해요.

사물학 2 : 그들은 왜 답례품이 될 수밖에 없었는가, 사물 추적기

사물학 2 : 그들은 왜 답례품이 될 수밖에 없었는가, 사물 추적기

일상의 작은 물건들, 즉 일용품이 우리의 삶과 가치관에 얼마나 큰 영향을 미치는지에 대해 이야기해요. 김재원 대표는 답례품으로 가득한 우리의 생활을 돌아보며, 자신의 취향과 가치를 반영하는 물건을 선택하는 것이 어떻게 일상을 풍요롭게 만들 수 있는지를 보여줍니다. 특별히 손톱깎이, 우산, 수건을 예로 들어 설명하며, 사물과의 상호작용이 우리의 삶을 어떻게 변화시킬 수 있는지를 탐구해요.

라이프스타일

돈보다 더 중요한 것들 : 행복으로 가는 숏컷은 없다

돈보다 더 중요한 것들 : 행복으로 가는 숏컷은 없다

행복에 이르는 지름길은 없지만, 일상에서의 소소한 실천이 행복을 가져오기도 해요. 이 책은 행복의 다양한 관점과 실질적인 방법들을 탐색하며, 과거의 기억을 정리하고 현재의 순간들을 놓치지 않는 것이 행복의 비결임을 알려주어요.

돈보다 더 중요한 것들 : 행복으로 가는 숏컷은 없다

돈보다 더 중요한 것들 : 행복으로 가는 숏컷은 없다

행복에 이르는 지름길은 없지만, 일상에서의 소소한 실천이 행복을 가져오기도 해요. 이 책은 행복의 다양한 관점과 실질적인 방법들을 탐색하며, 과거의 기억을 정리하고 현재의 순간들을 놓치지 않는 것이 행복의 비결임을 알려주어요.

김세홍 : 작고 디테일한 드라마로, 뉴요커의 한식 감도를 높이다

김세홍 : 작고 디테일한 드라마로, 뉴요커의 한식 감도를 높이다

김세홍 셰프는 뉴욕의 한식 파인 다이닝 레스토랑 '오이지 미'를 이끌며, 맛과 디자인을 융합한 독창적 경험을 제공합니다. 그는 레스토랑의 모든 디테일에 미적 감각을 반영해 뉴요커의 한식에 대한 감도를 높였어요. 오리지널 메뉴와 감각적인 공간 디자인으로 미쉐린 원스타를 받은 오이지 미는 김세홍 셰프의 미적 지능과 엄격한 기준이 결합된 결과입니다. 김 세프는 한국 음식의 글로벌화를 통해 더 많은 비전을 꿈꾸고 있어요.

김세홍 : 작고 디테일한 드라마로, 뉴요커의 한식 감도를 높이다

김세홍 : 작고 디테일한 드라마로, 뉴요커의 한식 감도를 높이다

김세홍 셰프는 뉴욕의 한식 파인 다이닝 레스토랑 '오이지 미'를 이끌며, 맛과 디자인을 융합한 독창적 경험을 제공합니다. 그는 레스토랑의 모든 디테일에 미적 감각을 반영해 뉴요커의 한식에 대한 감도를 높였어요. 오리지널 메뉴와 감각적인 공간 디자인으로 미쉐린 원스타를 받은 오이지 미는 김세홍 셰프의 미적 지능과 엄격한 기준이 결합된 결과입니다. 김 세프는 한국 음식의 글로벌화를 통해 더 많은 비전을 꿈꾸고 있어요.

레스토랑 리뷰

피터 드러커 : 39권의 경영 필독서 쓴 명언 제조기, 그가 남긴 문장을 읽다

피터 드러커 : 39권의 경영 필독서 쓴 명언 제조기, 그가 남긴 문장을 읽다

피터 드러커, 현대 경영학의 거장으로서 그의 책과 명언들은 여전히 많은 리더들에게 큰 영감을 주고 있어요. 이번 노트에서는 그의 대표작들과 경영 철학을 깊이 있게 탐구하며, 특히 '미션'의 중요성과 '고객 중심'의 경영에 대한 그의 가르침을 소개해요. 드러커의 통찰은 오늘날 기업들이 직면한 다양한 도전에 대한 방향성을 제시해줄 수 있답니다.

피터 드러커 : 39권의 경영 필독서 쓴 명언 제조기, 그가 남긴 문장을 읽다

피터 드러커 : 39권의 경영 필독서 쓴 명언 제조기, 그가 남긴 문장을 읽다

피터 드러커, 현대 경영학의 거장으로서 그의 책과 명언들은 여전히 많은 리더들에게 큰 영감을 주고 있어요. 이번 노트에서는 그의 대표작들과 경영 철학을 깊이 있게 탐구하며, 특히 '미션'의 중요성과 '고객 중심'의 경영에 대한 그의 가르침을 소개해요. 드러커의 통찰은 오늘날 기업들이 직면한 다양한 도전에 대한 방향성을 제시해줄 수 있답니다.

노희영과 일문일답 : 마켓오·비비고, 200개 브랜드 키운 전략은

노희영과 일문일답 : 마켓오·비비고, 200개 브랜드 키운 전략은

이번 롱블랙 콘텐츠에서는 '큰손 노희영' 고문과의 인터뷰를 통해 그의 브랜드 전략 철학을 배울 수 있습니다. 마켓오와 비비고 등 200개 이상의 브랜드를 성공시킨 노 고문의 비결은 기획력과 소비자 관찰, 그리고 끊임없는 경험 학습에 있어요. 브랜드는 시나리오, 마케팅은 액션이라는 그의 철학도 주목할 만해요.

노희영과 일문일답 : 마켓오·비비고, 200개 브랜드 키운 전략은

노희영과 일문일답 : 마켓오·비비고, 200개 브랜드 키운 전략은

이번 롱블랙 콘텐츠에서는 '큰손 노희영' 고문과의 인터뷰를 통해 그의 브랜드 전략 철학을 배울 수 있습니다. 마켓오와 비비고 등 200개 이상의 브랜드를 성공시킨 노 고문의 비결은 기획력과 소비자 관찰, 그리고 끊임없는 경험 학습에 있어요. 브랜드는 시나리오, 마케팅은 액션이라는 그의 철학도 주목할 만해요.

기업가 정신

마켓 6.0 : 브랜드의 생존은 ‘몰입 마케팅’에 달렸다

마켓 6.0 : 브랜드의 생존은 ‘몰입 마케팅’에 달렸다

마켓 6.0 시대에서는 브랜드 생존이 '몰입 마케팅'에 달려 있어요. 필립 코틀러와 이완 세티아완이 제시한 이 새로운 마케팅 방식은 메타버스를 활용해 온오프라인 경계를 허물며 더욱 깊은 소비자 경험을 제공하죠.

마켓 6.0 : 브랜드의 생존은 ‘몰입 마케팅’에 달렸다

마켓 6.0 : 브랜드의 생존은 ‘몰입 마케팅’에 달렸다

마켓 6.0 시대에서는 브랜드 생존이 '몰입 마케팅'에 달려 있어요. 필립 코틀러와 이완 세티아완이 제시한 이 새로운 마케팅 방식은 메타버스를 활용해 온오프라인 경계를 허물며 더욱 깊은 소비자 경험을 제공하죠.

브랜드 관리

디지털 혁신

플리징 : 매니큐어로 젠더리스 패션에 정점을 찍다

플리징 : 매니큐어로 젠더리스 패션에 정점을 찍다

해리 스타일스가 만든 뷰티 브랜드 '플리징'은 매니큐어와 젠더플루이드 패션을 매칭해 독특한 스타일을 선사해요. 젠더의 경계를 허물고 다양한 표현을 장려하는 이 브랜드는 스타일스의 철학을 담아내며 많은 사람들에게 영감을 주고 있어요.

플리징 : 매니큐어로 젠더리스 패션에 정점을 찍다

플리징 : 매니큐어로 젠더리스 패션에 정점을 찍다

해리 스타일스가 만든 뷰티 브랜드 '플리징'은 매니큐어와 젠더플루이드 패션을 매칭해 독특한 스타일을 선사해요. 젠더의 경계를 허물고 다양한 표현을 장려하는 이 브랜드는 스타일스의 철학을 담아내며 많은 사람들에게 영감을 주고 있어요.

라이프스타일

아보카도 프롬 멕시코 : 슈퍼볼부터 대학 설립까지, 아보카도 열풍을 일으키다

아보카도 프롬 멕시코 : 슈퍼볼부터 대학 설립까지, 아보카도 열풍을 일으키다

아보카도 프롬 멕시코는 멕시코산 아보카도의 대중화를 성공적으로 이끌었어요. 슈퍼볼 광고와 교육 캠페인으로 아보카도의 수요를 늘리고, 아보카도 대학까지 설립해 산업을 성장시켰죠. 하지만 환경 문제와 마약 카르텔과의 얽힘은 지속가능한 성장에 장애물이 될 수 있답니다.

아보카도 프롬 멕시코 : 슈퍼볼부터 대학 설립까지, 아보카도 열풍을 일으키다

아보카도 프롬 멕시코 : 슈퍼볼부터 대학 설립까지, 아보카도 열풍을 일으키다

아보카도 프롬 멕시코는 멕시코산 아보카도의 대중화를 성공적으로 이끌었어요. 슈퍼볼 광고와 교육 캠페인으로 아보카도의 수요를 늘리고, 아보카도 대학까지 설립해 산업을 성장시켰죠. 하지만 환경 문제와 마약 카르텔과의 얽힘은 지속가능한 성장에 장애물이 될 수 있답니다.

칼디커피팜 : 일본 찾는 한국인 여행객, 왜 돈키호테 대신 이곳에 갈까

칼디커피팜 : 일본 찾는 한국인 여행객, 왜 돈키호테 대신 이곳에 갈까

칼디커피팜은 매장 내 미로형 구조와 무료 커피 시음으로 고객을 오래 머물게 하고, 보물찾기형 쇼핑을 경험하게 해요. 상온 제품 중심으로 구성된 이곳은 일본을 찾는 외국인들에게 특히 인기 있어요. 독특한 고객 경험을 제공해 많은 사람들이 돈키호테 대신 이곳을 방문해요.

칼디커피팜 : 일본 찾는 한국인 여행객, 왜 돈키호테 대신 이곳에 갈까

칼디커피팜 : 일본 찾는 한국인 여행객, 왜 돈키호테 대신 이곳에 갈까

칼디커피팜은 매장 내 미로형 구조와 무료 커피 시음으로 고객을 오래 머물게 하고, 보물찾기형 쇼핑을 경험하게 해요. 상온 제품 중심으로 구성된 이곳은 일본을 찾는 외국인들에게 특히 인기 있어요. 독특한 고객 경험을 제공해 많은 사람들이 돈키호테 대신 이곳을 방문해요.

아이소이 : 카피라이터가 만든 화장품, 11년째 올리브영 1위를 지킨 비결

아이소이 : 카피라이터가 만든 화장품, 11년째 올리브영 1위를 지킨 비결

아이소이는 카피라이터 출신 이진민 대표가 설립한 화장품 브랜드로, 꾸준한 성장을 통해 올리브영 1위를 유지하고 있어요. 천연 성분의 화장품을 강조하며 자사몰을 통한 직접 판매로 견고한 이익 구조를 만들었답니다. 이진민 대표의 끊임없는 도전과 메시지를 통한 브랜드 철학은 많은 여성에게 영감을 주고 있어요.

아이소이 : 카피라이터가 만든 화장품, 11년째 올리브영 1위를 지킨 비결

아이소이 : 카피라이터가 만든 화장품, 11년째 올리브영 1위를 지킨 비결

아이소이는 카피라이터 출신 이진민 대표가 설립한 화장품 브랜드로, 꾸준한 성장을 통해 올리브영 1위를 유지하고 있어요. 천연 성분의 화장품을 강조하며 자사몰을 통한 직접 판매로 견고한 이익 구조를 만들었답니다. 이진민 대표의 끊임없는 도전과 메시지를 통한 브랜드 철학은 많은 여성에게 영감을 주고 있어요.

기업가정신

여성 리더십

프로세스 이코노미 : 아웃풋의 종말, ‘과정’을 파는 시대가 왔다

프로세스 이코노미 : 아웃풋의 종말, ‘과정’을 파는 시대가 왔다

스토리텔링이 중요한 이유는 소비자들의 변화된 욕망 때문이에요. '프로세스 이코노미' 시대에는 결과물보다 과정을 공유하는 것이 매력적이죠. 오바라 가즈히로는 비즈니스에서 의미 있는 프로세스를 강조하며, 브랜드가 커뮤니티로 자리잡아야 한다고 말해요. 소비자들은 정신적인 가치를 찾으며, 이렇게 형성된 팬덤은 브랜드 발전의 큰 힘이 돼요. 수정주의를 통해 과정을 드러내고 인간미를 보여주는 것이 중요하답니다.

프로세스 이코노미 : 아웃풋의 종말, ‘과정’을 파는 시대가 왔다

프로세스 이코노미 : 아웃풋의 종말, ‘과정’을 파는 시대가 왔다

스토리텔링이 중요한 이유는 소비자들의 변화된 욕망 때문이에요. '프로세스 이코노미' 시대에는 결과물보다 과정을 공유하는 것이 매력적이죠. 오바라 가즈히로는 비즈니스에서 의미 있는 프로세스를 강조하며, 브랜드가 커뮤니티로 자리잡아야 한다고 말해요. 소비자들은 정신적인 가치를 찾으며, 이렇게 형성된 팬덤은 브랜드 발전의 큰 힘이 돼요. 수정주의를 통해 과정을 드러내고 인간미를 보여주는 것이 중요하답니다.

올리브영 디지털 전환 : 리테일 기업의 성공으로 이끈 3가지 변화

올리브영 디지털 전환 : 리테일 기업의 성공으로 이끈 3가지 변화

올리브영이 오프라인 리테일에서 성공적인 디지털 전환을 이뤘어요. 2018년 '오늘드림 서비스'를 시작으로 2021년에는 '스쿼드 조직' 도입을 통해 온오프라인 연계 경험을 향상시켰죠. 이 과정에서 고객 경험 개선, 디지털 비디지털 직무 간의 협업 강화가 큰 역할을 했어요. 이런 변화 덕분에 올리브영은 이제 리테일을 넘어 IT 회사로도 평가받고 있어요.

올리브영 디지털 전환 : 리테일 기업의 성공으로 이끈 3가지 변화

올리브영 디지털 전환 : 리테일 기업의 성공으로 이끈 3가지 변화

올리브영이 오프라인 리테일에서 성공적인 디지털 전환을 이뤘어요. 2018년 '오늘드림 서비스'를 시작으로 2021년에는 '스쿼드 조직' 도입을 통해 온오프라인 연계 경험을 향상시켰죠. 이 과정에서 고객 경험 개선, 디지털 비디지털 직무 간의 협업 강화가 큰 역할을 했어요. 이런 변화 덕분에 올리브영은 이제 리테일을 넘어 IT 회사로도 평가받고 있어요.

디지털 혁신

사물학 1 : 근사한 하루는, 때론 손톱깎이 하나에서 시작된다

사물학 1 : 근사한 하루는, 때론 손톱깎이 하나에서 시작된다

'사물학'이라는 주제로 일상의 물건들을 탐구하는 롱블랙 클래스가 4월에 돌아왔어요. 윤광준 작가와 김재원 대표가 생활명품으로 우리의 삶 속에서 중요하지만 간과되기 쉬운 소중한 사물들의 의미를 찾고, 행복의 빈도와 가치에 대해 이야기해요. 물건을 경험하고 소유하는 것의 중요성과 취향을 발전시키는 과정까지, 사물을 통해 삶을 더 풍요롭게 만드는 방법을 고민하는 시간이랍니다.

사물학 1 : 근사한 하루는, 때론 손톱깎이 하나에서 시작된다

사물학 1 : 근사한 하루는, 때론 손톱깎이 하나에서 시작된다

'사물학'이라는 주제로 일상의 물건들을 탐구하는 롱블랙 클래스가 4월에 돌아왔어요. 윤광준 작가와 김재원 대표가 생활명품으로 우리의 삶 속에서 중요하지만 간과되기 쉬운 소중한 사물들의 의미를 찾고, 행복의 빈도와 가치에 대해 이야기해요. 물건을 경험하고 소유하는 것의 중요성과 취향을 발전시키는 과정까지, 사물을 통해 삶을 더 풍요롭게 만드는 방법을 고민하는 시간이랍니다.

라이프스타일

챕터원 : 작가 양성소가 된 편집샵, 한국적인 공예 라이프를 제안하다

챕터원 : 작가 양성소가 된 편집샵, 한국적인 공예 라이프를 제안하다

챕터원은 독특한 라이프스타일 편집샵으로, 한국 공예와 다양한 디자인 제품을 선보이며 올바른 소비와 삶의 가치를 제안해요. 김가언 대표가 이끄는 챕터원은 국내외 작가들과 협업하여 독특한 제품을 소개하며, 최근 온라인을 통해 더 많은 사람들에게 그 매력을 전하고 있답니다.

챕터원 : 작가 양성소가 된 편집샵, 한국적인 공예 라이프를 제안하다

챕터원 : 작가 양성소가 된 편집샵, 한국적인 공예 라이프를 제안하다

챕터원은 독특한 라이프스타일 편집샵으로, 한국 공예와 다양한 디자인 제품을 선보이며 올바른 소비와 삶의 가치를 제안해요. 김가언 대표가 이끄는 챕터원은 국내외 작가들과 협업하여 독특한 제품을 소개하며, 최근 온라인을 통해 더 많은 사람들에게 그 매력을 전하고 있답니다.

라이프스타일

코자아 : 불면증 고객을 만난 바텐더, 대한민국 수면음료 시장을 열다

코자아 : 불면증 고객을 만난 바텐더, 대한민국 수면음료 시장을 열다

이수현 대표는 바텐더 경험을 통해 불면증 문제를 겪는 고객들을 돕고자 한국 최초의 수면음료 '코자아'를 개발했어요. 산조인 같은 특별한 원료로 프리미엄 제품을 만들어낸 그녀의 여정은 리브랜딩을 통해 더 많은 사람에게 인기를 끌고 있어요. 기술과 낭만을 융합하여 수면계를 혁신하고 꿈꾸는 사람들을 위한 브랜드로 성장하고자 하는 로맨시브의 이야기를 소개할게요.

코자아 : 불면증 고객을 만난 바텐더, 대한민국 수면음료 시장을 열다

코자아 : 불면증 고객을 만난 바텐더, 대한민국 수면음료 시장을 열다

이수현 대표는 바텐더 경험을 통해 불면증 문제를 겪는 고객들을 돕고자 한국 최초의 수면음료 '코자아'를 개발했어요. 산조인 같은 특별한 원료로 프리미엄 제품을 만들어낸 그녀의 여정은 리브랜딩을 통해 더 많은 사람에게 인기를 끌고 있어요. 기술과 낭만을 융합하여 수면계를 혁신하고 꿈꾸는 사람들을 위한 브랜드로 성장하고자 하는 로맨시브의 이야기를 소개할게요.

라이프스타일

이미커피 : 감정적인 혜택을 주는 공간이 선택받는다, 11년 카페 생존기

이미커피 : 감정적인 혜택을 주는 공간이 선택받는다, 11년 카페 생존기

11년째 운영 중인 이미커피는 감정적인 혜택을 주는 공간으로 손님들의 사랑을 받고 있어요. 성공과 실패의 이유를 고민하며, 개인 카페의 생존과 브랜딩을 위한 전략을 공유하는 이림 대표의 이야기를 들어보세요.

이미커피 : 감정적인 혜택을 주는 공간이 선택받는다, 11년 카페 생존기

이미커피 : 감정적인 혜택을 주는 공간이 선택받는다, 11년 카페 생존기

11년째 운영 중인 이미커피는 감정적인 혜택을 주는 공간으로 손님들의 사랑을 받고 있어요. 성공과 실패의 이유를 고민하며, 개인 카페의 생존과 브랜딩을 위한 전략을 공유하는 이림 대표의 이야기를 들어보세요.

소상공인 성공사례

마케팅 전략

감성 마케팅

챌린저스 : “습관 형성은 돈 안 된다” 우려 뚫고 흑자 전환한 루틴 메이커

챌린저스 : “습관 형성은 돈 안 된다” 우려 뚫고 흑자 전환한 루틴 메이커

챌린저스는 '돈을 걸고 습관을 만든다'는 독특한 비즈니스 모델로 주목받았어요. 최혁준 대표는 유저의 습관 형성과 광고를 연결하여 첫 흑자를 실현했죠. 실패 경험을 바탕으로 고객의 진정한 수요를 찾아, 성공적인 사업 전략을 만들어가고 있어요.

챌린저스 : “습관 형성은 돈 안 된다” 우려 뚫고 흑자 전환한 루틴 메이커

챌린저스 : “습관 형성은 돈 안 된다” 우려 뚫고 흑자 전환한 루틴 메이커

챌린저스는 '돈을 걸고 습관을 만든다'는 독특한 비즈니스 모델로 주목받았어요. 최혁준 대표는 유저의 습관 형성과 광고를 연결하여 첫 흑자를 실현했죠. 실패 경험을 바탕으로 고객의 진정한 수요를 찾아, 성공적인 사업 전략을 만들어가고 있어요.

비즈니스 성공 사례

두코노미 : 신용카드 긁으면 알려준다, 내 쇼핑의 탄소발자국

두코노미 : 신용카드 긁으면 알려준다, 내 쇼핑의 탄소발자국

기후 위기를 해결하려는 두코노미의 독창적인 접근을 살펴보세요. 이 스웨덴 핀테크 스타트업은 소비자에게 탄소 발자국 정보를 제공하여 더 책임감 있는 소비를 유도하고 있어요. 신용카드와 탄소 가시화 서비스를 통해 환경 보호에 앞장서고 있답니다.

두코노미 : 신용카드 긁으면 알려준다, 내 쇼핑의 탄소발자국

두코노미 : 신용카드 긁으면 알려준다, 내 쇼핑의 탄소발자국

기후 위기를 해결하려는 두코노미의 독창적인 접근을 살펴보세요. 이 스웨덴 핀테크 스타트업은 소비자에게 탄소 발자국 정보를 제공하여 더 책임감 있는 소비를 유도하고 있어요. 신용카드와 탄소 가시화 서비스를 통해 환경 보호에 앞장서고 있답니다.

테크놀로지

사회적 책임

타코벨 : 고객을 문화적 반항아로 만들어, 혁신적인 브랜드가 되다

타코벨 : 고객을 문화적 반항아로 만들어, 혁신적인 브랜드가 되다

타코벨은 '문화적 반항아'를 팬덤으로 삼아 혁신적인 브랜드로 성장했어요. 사이코 그래픽을 활용해 고객의 심리를 이해하고, 팬의 참여를 유도하며 브랜드의 매력을 극대화했어요.

타코벨 : 고객을 문화적 반항아로 만들어, 혁신적인 브랜드가 되다

타코벨 : 고객을 문화적 반항아로 만들어, 혁신적인 브랜드가 되다

타코벨은 '문화적 반항아'를 팬덤으로 삼아 혁신적인 브랜드로 성장했어요. 사이코 그래픽을 활용해 고객의 심리를 이해하고, 팬의 참여를 유도하며 브랜드의 매력을 극대화했어요.

브랜드 전략

마스터카드 : 브랜드 스토리텔링은 끝났다, 스토리메이킹 하라

마스터카드 : 브랜드 스토리텔링은 끝났다, 스토리메이킹 하라

마스터카드는 라자 라자만나르 CMO의 지도 아래 브랜드 스토리텔링에서 스토리메이킹으로의 전환을 이끌면서 '프라이스리스' 캠페인을 성공적으로 진화시켰어요. 다감각 마케팅과 소닉 브랜딩을 도입해 브랜드 경험을 풍부하게 하고, 사회적 대의를 추구하는 캠페인으로 소비자들에게 깊은 인상을 주고 있답니다.

마스터카드 : 브랜드 스토리텔링은 끝났다, 스토리메이킹 하라

마스터카드 : 브랜드 스토리텔링은 끝났다, 스토리메이킹 하라

마스터카드는 라자 라자만나르 CMO의 지도 아래 브랜드 스토리텔링에서 스토리메이킹으로의 전환을 이끌면서 '프라이스리스' 캠페인을 성공적으로 진화시켰어요. 다감각 마케팅과 소닉 브랜딩을 도입해 브랜드 경험을 풍부하게 하고, 사회적 대의를 추구하는 캠페인으로 소비자들에게 깊은 인상을 주고 있답니다.

Thick Data : 비즈니스에 뛰어든 인류학자, 빅데이터에 ‘왜’를 더하다

Thick Data : 비즈니스에 뛰어든 인류학자, 빅데이터에 ‘왜’를 더하다

Thick Data는 단순히 숫자로 표현할 수 없는 고객의 맥락과 숨은 욕구를 이해하는 데 도움을 주는 데이터예요. 백영재 박사는 인류학적 기법을 활용해 비즈니스 전략을 세우며 성공적인 의사결정을 이끌어냈어요. 특히 넷플릭스의 '빈지 워칭' 전략이나 블리자드의 게임 아이템 도입 등 다양한 사례를 통해 Thick Data의 중요성을 보여주었답니다.

Thick Data : 비즈니스에 뛰어든 인류학자, 빅데이터에 ‘왜’를 더하다

Thick Data : 비즈니스에 뛰어든 인류학자, 빅데이터에 ‘왜’를 더하다

Thick Data는 단순히 숫자로 표현할 수 없는 고객의 맥락과 숨은 욕구를 이해하는 데 도움을 주는 데이터예요. 백영재 박사는 인류학적 기법을 활용해 비즈니스 전략을 세우며 성공적인 의사결정을 이끌어냈어요. 특히 넷플릭스의 '빈지 워칭' 전략이나 블리자드의 게임 아이템 도입 등 다양한 사례를 통해 Thick Data의 중요성을 보여주었답니다.

데이터 분석

Ep9의 문장들 : 변화를 꿈꾸는 사람들의 170가지 도전을 기록하다

Ep9의 문장들 : 변화를 꿈꾸는 사람들의 170가지 도전을 기록하다

Ep9은 다양한 기술 혁신가의 도전기를 담은 모음집으로, 2024년 서비스를 종료했어요. 용기와 발견, 집중과 사명을 주제로 170개의 노트를 통해 변화를 꿈꾸는 사람들의 이야기를 전달하는데 중점을 두었어요. 이들은 실패를 두려워하지 않고 꾸준히 새로운 기회를 찾아나가며, 자신만의 비전을 갖고 도전을 계속해가고 있어요.

Ep9의 문장들 : 변화를 꿈꾸는 사람들의 170가지 도전을 기록하다

Ep9의 문장들 : 변화를 꿈꾸는 사람들의 170가지 도전을 기록하다

Ep9은 다양한 기술 혁신가의 도전기를 담은 모음집으로, 2024년 서비스를 종료했어요. 용기와 발견, 집중과 사명을 주제로 170개의 노트를 통해 변화를 꿈꾸는 사람들의 이야기를 전달하는데 중점을 두었어요. 이들은 실패를 두려워하지 않고 꾸준히 새로운 기회를 찾아나가며, 자신만의 비전을 갖고 도전을 계속해가고 있어요.

테크 스토리

관점24 : 포인트오브뷰 · 글로우서울 · 종가, 뉴헤리티지를 말하다

관점24 : 포인트오브뷰 · 글로우서울 · 종가, 뉴헤리티지를 말하다

뉴헤리티지는 시대에 맞춰 브랜드의 역사와 전통을 현대적으로 재해석하는 것이에요. 롱블랙은 이를 통해 소비자와의 관계를 구축하고 있어요. 이번 글에서는 김재원 대표, 유정수 글로우서울 대표, 박영하 디자이너 등이 각자의 방식으로 뉴헤리티지를 구현한 사례를 소개해요. 예를 들어, 종가는 김치를 젊은 감각으로, 앱솔루트는 병 디자인을 활용해 새로운 이미지로 변화시켰어요.

관점24 : 포인트오브뷰 · 글로우서울 · 종가, 뉴헤리티지를 말하다

관점24 : 포인트오브뷰 · 글로우서울 · 종가, 뉴헤리티지를 말하다

뉴헤리티지는 시대에 맞춰 브랜드의 역사와 전통을 현대적으로 재해석하는 것이에요. 롱블랙은 이를 통해 소비자와의 관계를 구축하고 있어요. 이번 글에서는 김재원 대표, 유정수 글로우서울 대표, 박영하 디자이너 등이 각자의 방식으로 뉴헤리티지를 구현한 사례를 소개해요. 예를 들어, 종가는 김치를 젊은 감각으로, 앱솔루트는 병 디자인을 활용해 새로운 이미지로 변화시켰어요.

1인 기업 : 홀로 자유롭게 일하는 걸 꿈꾸나요?

1인 기업 : 홀로 자유롭게 일하는 걸 꿈꾸나요?

1인 기업에 대한 다양한 관점과 전략을 다룬 글이에요. 무한한 성장을 목표로 하지 말고, 현실적이고 의미 있는 삶을 중심으로 일하며 퍼스널 브랜딩과 회복력 같은 요소가 중요하다는 메시지를 담고 있어요. 1인 기업을 꿈꾸거나 운영하는 분들에게 유익할 거예요.

1인 기업 : 홀로 자유롭게 일하는 걸 꿈꾸나요?

1인 기업 : 홀로 자유롭게 일하는 걸 꿈꾸나요?

1인 기업에 대한 다양한 관점과 전략을 다룬 글이에요. 무한한 성장을 목표로 하지 말고, 현실적이고 의미 있는 삶을 중심으로 일하며 퍼스널 브랜딩과 회복력 같은 요소가 중요하다는 메시지를 담고 있어요. 1인 기업을 꿈꾸거나 운영하는 분들에게 유익할 거예요.

바네사 케이 : LVMH 출신 와인 마케터, ‘찬란한 기억’을 와인에 녹이다

바네사 케이 : LVMH 출신 와인 마케터, ‘찬란한 기억’을 와인에 녹이다

와인 마케터 바네사 케이는 LVMH 출신으로, 와인을 통해 미적 경험을 선사하며 소비자와의 감정적 연결을 강조하고 있어요. 그녀는 브랜드 스토리텔링을 통해 럭셔리 와인을 대중화하고, SNS를 활용해 일상에서도 즐길 수 있는 샴페인 문화를 만들어가고 있답니다.

바네사 케이 : LVMH 출신 와인 마케터, ‘찬란한 기억’을 와인에 녹이다

바네사 케이 : LVMH 출신 와인 마케터, ‘찬란한 기억’을 와인에 녹이다

와인 마케터 바네사 케이는 LVMH 출신으로, 와인을 통해 미적 경험을 선사하며 소비자와의 감정적 연결을 강조하고 있어요. 그녀는 브랜드 스토리텔링을 통해 럭셔리 와인을 대중화하고, SNS를 활용해 일상에서도 즐길 수 있는 샴페인 문화를 만들어가고 있답니다.

소비자 트렌드

웨인 디킨 : 사람처럼 느껴지지 않는 브랜드엔 미래가 없다

웨인 디킨 : 사람처럼 느껴지지 않는 브랜드엔 미래가 없다

웨인 디킨은 브랜드가 개성 있는 사람처럼 접근해야 한다고 말해요. 브랜드는 문화의 표현으로, 정체성을 솔직히 드러내야 해요. LG전자 리브랜딩 사례처럼 문화 커뮤니티로 소비자와 직원 모두를 연결할 때 브랜드가 오래 기억돼요. 창의성은 용기에서 출발하며, 상사가 상어가 아니니 두려워 말고 아이디어를 열정적으로 제안해 보세요!

웨인 디킨 : 사람처럼 느껴지지 않는 브랜드엔 미래가 없다

웨인 디킨 : 사람처럼 느껴지지 않는 브랜드엔 미래가 없다

웨인 디킨은 브랜드가 개성 있는 사람처럼 접근해야 한다고 말해요. 브랜드는 문화의 표현으로, 정체성을 솔직히 드러내야 해요. LG전자 리브랜딩 사례처럼 문화 커뮤니티로 소비자와 직원 모두를 연결할 때 브랜드가 오래 기억돼요. 창의성은 용기에서 출발하며, 상사가 상어가 아니니 두려워 말고 아이디어를 열정적으로 제안해 보세요!

창의성 개발

소개

롱블랙 소개 공지사항 인재채용

서비스

고객센터 이용약관 개인정보 처리방침

소셜

인스타그램 페이스북 슬랙 커뮤니티