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코스트코 : 창고형 마트 열풍을 일으킨 1위 브랜드, 재무제표를 보다
코스트코 : 창고형 마트 열풍을 일으킨 1위 브랜드, 재무제표를 보다
환불: 무엇이든 환불해 드립니다 쉬운 환불도 코스트코의 고객 충성도를 높이는 장치야.   “가지고 오시면 언제든 다 환불해 드립니다. 단, 전자제품만 90일 내, 3개월 환불.” 처음에는 환불 문구를 잘못봤나 생각했어. 환불정책은 보통 빼곡하게 적혀 있고 조건도 까다롭잖아. 특히 한번 사용한 제품은 절대 환불할 수 없어. 환불을 요청하면, 블랙 컨슈머로 오해받기 십상이야.  반면 코스트코는 묻지도, 따지지도 않아. 전자제품만 3개월 이내 조건이 있을뿐 다른 제품은 언제나 모두 환불 가능해. 나는 코스트코에서 바람막이 텐트를 충동구매 ...
올리브영 : IT 회사를 꿈꾸는 1위 드럭스토어, 재무제표로 보다
올리브영 : IT 회사를 꿈꾸는 1위 드럭스토어, 재무제표로 보다
. 요즘 화장품 어떻게 사? 올리브영 ‘오늘드림’ 편하더라. 파운데이션을 거의 다 썼는데 백화점 갈 시간이 없었거든. 출근길에 온라인으로 주문해서, 점심때 회사 근처 올리브영에서 배송받았어.  나 같은 사람이 많나 봐. 2021년 서울에서만 ‘오늘드림’ 주문이 100만 건이 넘었다고 해. 올리브영은 ‘오늘드림’을 핵심 경쟁력으로 밀고 있어. 2022년에 IPO기업공개에 나서거든. 오프라인 드럭스토어라는 이미지를 벗고 O2Oonline to offline에 강한 IT 회사로 포지셔닝하고 싶은 거지. 재무선배와 함께 분석해 봤어. ...