유저 리서치 : “고객의 니즈, 늘 헷갈린다면?” 속마음을 읽어내는 법
이번 노트에서는 고객의 니즈를 이해하고 서비스 개선 방안을 모색하기 위한 '유저 리서치' 방법에 대해 깊이 있는 이야기를 나눴어요. 특히, 사용자와 직접 소통하며 인사이트를 얻는 인터뷰 방식의 중요성을 강조했답니다. 전문가들의 경험을 통해 효과적인 질문 방법과 충성 고객과의 커뮤니케이션 전략 등을 자세히 알아봤어요.
유저 리서치 : “고객의 니즈, 늘 헷갈린다면?” 속마음을 읽어내는 법
이번 노트에서는 고객의 니즈를 이해하고 서비스 개선 방안을 모색하기 위한 '유저 리서치' 방법에 대해 깊이 있는 이야기를 나눴어요. 특히, 사용자와 직접 소통하며 인사이트를 얻는 인터뷰 방식의 중요성을 강조했답니다. 전문가들의 경험을 통해 효과적인 질문 방법과 충성 고객과의 커뮤니케이션 전략 등을 자세히 알아봤어요.