환대의 초격차 : 5성급 호텔부터 집앞 카페까지, ‘사람의 손길’에서 찾은 경쟁력
환대는 기술이 발전하는 시대에도 여전히 중요한 경쟁력이에요. AI와 자동화가 대세지만, 사람을 다시 주목하는 기업들이 늘어나고 있거든요. 환대는 고객에게 '이 사람이 나를 위해 마음을 쓰고 있구나'라는 감동을 주는 일이에요. 호텔, 카페, 병원 등 다양한 분야에서 사람을 우선시하는 새로운 경쟁력을 찾아볼 수 있죠.
환대의 초격차 : 5성급 호텔부터 집앞 카페까지, ‘사람의 손길’에서 찾은 경쟁력
환대는 기술이 발전하는 시대에도 여전히 중요한 경쟁력이에요. AI와 자동화가 대세지만, 사람을 다시 주목하는 기업들이 늘어나고 있거든요. 환대는 고객에게 '이 사람이 나를 위해 마음을 쓰고 있구나'라는 감동을 주는 일이에요. 호텔, 카페, 병원 등 다양한 분야에서 사람을 우선시하는 새로운 경쟁력을 찾아볼 수 있죠.